龍湖春天社區(qū)：打造“紅色物業(yè)” 解鎖社區(qū)治理“新密碼”

“小物業(yè)”牽動“大民生”，物業(yè)管理服務(wù)聯(lián)系著千家萬戶，是關(guān)系居民生活質(zhì)量的“關(guān)鍵小事”。近年來，蚌埠市龍子湖區(qū)東升街道龍湖春天社區(qū)以黨建為引領(lǐng)，創(chuàng)新“四有”工作機制，積極探索“有及時發(fā)現(xiàn)、有解決方案、有跟蹤進度、有反饋結(jié)果”的四有工作法，有效提高了物業(yè)管理水平，居民對物業(yè)服務(wù)的信任感和支持率明顯提升。

自龍湖春天社區(qū)推行網(wǎng)格化服務(wù)管理工作以來，網(wǎng)格員們力求將居民問題不出網(wǎng)格就地解決，以實際工作構(gòu)建“人在網(wǎng)中走，事在格中辦、大事小事不出格”的為民服務(wù)模式。

加強黨建引領(lǐng)，以龍湖春天黨委為“紅色隊伍”，搭建“紅色陣地”，集結(jié)社區(qū)工作者、行政執(zhí)法人員及小區(qū)物業(yè)管理方，做到入戶聽居民訴求、門前搞居民活動、樓棟解居民訴求。通過看得見、摸得著、得人心的服務(wù)，營造“黨群攜手并肩，同心齊力共治”的良好局面。

龍湖春天社區(qū)在收到居民反饋的日常問題后，積極對接物業(yè)并跟蹤物業(yè)處理進度，對社區(qū)內(nèi)各項事務(wù)的進展情況進行持續(xù)關(guān)注和記錄。構(gòu)建社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的小區(qū)黨支部、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)運行機制，定期聽取民情民意、協(xié)商解決物業(yè)難題、接受居民群眾監(jiān)督，引導(dǎo)廣大居民有序參與小區(qū)治理。

龍湖春天社區(qū)深入推進“網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、社區(qū)吹哨、部門報到”機制，聯(lián)合行政執(zhí)法大隊、龍湖春天物業(yè)會通過各種方式，及時向居民反饋情況，通過強化制度保障、引導(dǎo)全員參與、倡導(dǎo)共治共享，全面有效提升社區(qū)治理效能。